Entrega e Prazo

O prazo de entrega de produtos importados para qualquer lugar do Brasil varia de 15 à 90 dias após a confirmação de pagamento. Lembrando que informamos o código de rastreamento de todos os produtos via e-mail. Caso o rastreamento não funcione em nosso site, com certeza ele funcionará em um destes:

  https://global.cainiao.com/
  http:/www.correios.com.br/sistemas/rastreamento (para encomendas
que já estão no Brasil).

Os códigos de rastreio levam de 5 a 10 dias úteis para serem repassados de nossos fornecedores para você, cliente. Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 90 dias para entrega após a confirmação do pagamento.

O prazo varia de acordo com a agilidade dos correios e da alfândega, mas costuma levar entre 15 a 45 dias em média, sendo o prazo final para entrega de até 90 dias úteis.Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores.

Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação.

 É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se o produto não for retirado em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto. Em caso de não retirada, o produto será exportado para o fornecedor.

• Tributação Alfandegária

Todos os produtos importados estão sujeitos à tributação alfandegária na hora do recebimento e o valor da tarifa é de R$15,00. Essa tarifa é de
responsabilidade da Big Store Import e, caso seja cobrada, é necessário que entre em contato com os Correios para efetuar o pagamento e dar sequência à entrega de sua encomenda.

Em caso de maiores dúvidas, entre em contato via e-mail com o nosso suporte.